Detail publikačního výsledku

Klíčové aspekty v řízení zákaznické zkušenosti v B2B sektoru

MACHALA, J.

Originální název

Klíčové aspekty v řízení zákaznické zkušenosti v B2B sektoru

Anglický název

Key aspects in customer experience management in the B2B sector

Druh

Stať ve sborníku v databázi WoS či Scopus

Originální abstrakt

Tento článek se zabývá klíčovými aspekty při řízení zákaznické zkušenosti v sektoru B2B a porovnává některé přístupy z oblasti B2B a oblasti B2B.

Anglický abstrakt

This article addresses key aspects of customer experience management in the B2B sector and compares some B2B and B2B approaches.

Klíčová slova

zákaznická zkušenost, zákaznická cesta, B2B sektor, strategický marketing

Klíčová slova v angličtině

customer experience, customer journey, B2B sector, strategic marketing

Autoři

MACHALA, J.

Rok RIV

2021

Vydáno

11.12.2020

ISBN

978-80-214-5933-5

Kniha

Workshop specifického výzkumu 2020

Strany od

128

Strany do

132

Strany počet

5

Plný text v Digitální knihovně

http://hdl.handle.net/

BibTex

@inproceedings{BUT169075,
  author="Jan {Machala}",
  title="Klíčové aspekty v řízení zákaznické zkušenosti v B2B sektoru",
  booktitle="Workshop specifického výzkumu 2020",
  year="2020",
  pages="128--132",
  isbn="978-80-214-5933-5"
}