Bachelor's Thesis

The Proposal of Changes to the Marketing Communication of the Community Center

Final Thesis 3.25 MB Appendix 336 kB

Author of thesis: Bc. Karolína Šteffanová

Acad. year: 2025/2026

Supervisor: doc. Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D.

Reviewer: Ing. Pavel Mráček, Ph.D.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on proposing changes to the marketing communication of the “LÍPA komunitní centrum, spolek“ in Sokolnice. The main objective is to increase public awareness, strengthen client loyalty, and streamline volunteer recruitment.
The thesis is divided into a theoretical part, an analysis of the current situation, and specific proposals for improvement. The theoretical framework defines the specifics of the non-profit sector and marketing tools such as the 5P marketing mix and PEST analysis. Based on the research, the analytical part identifies technical shortcomings of the website, visual inconsistency, and the untapped potential of digital platforms.
A questionnaire survey confirmed a high preference for Instagram and significant interest in new seminar topics, such as travel and personal development. The final proposals include not only low-cost measures but also a broader strategy for the association's expansion into surrounding municipalities.

Keywords:

marketing communication, non-profit organization, community center, registered association, marketing

Date of defence

22.06.2026

Result of the defence

Defended (thesis was successfully defended)

znamkaCznamka

Grading

C

Process of defence

Studentka ve své prezentaci seznámila komisi s cíli, řešením a výsledky, ke kterým v závěrečné práci dospěla. Komise se poté seznámila s posudky a hodnocením vedoucího práce a oponenta. Otázky z posudku vedoucího studentka zodpověděla v plném rozsahu, otázky z posudku oponenta zodpověděla v plném rozsahu. Otázky členů komise: 1. Ing. Jana Hornungová, Ph.D.: Jak byste vyčíslila vaše návrhy? Bude na ně mít centrum peníze? - zodpovězeno 2. doc. Ing. Radek Doskočil, Ph.D., MSc: Proč jste se rozhodla řešit změny v marketingové komunikaci a nikoliv mixu? - zodpovězeno Na základě přednesené prezentace a odpovědí na otázky položené v diskusi komise rozhodla, že studentka práci obhájila.

Language of thesis

Czech

Faculty

Fakulta podnikatelská

Department

Department of Economics

Study programme

Business Economics (BAK-EP)

Composition of Committee

doc. Ing. Radek Doskočil, Ph.D., MSc (předseda)
doc. Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Jaroslav Krejčíř, Ph.D. (člen)
Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D. (člen)
Ing. Jana Hornungová, Ph.D. (člen)

Supervisor’s report
doc. Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D.

Stanovený cíl práce týkající se na návrhu změny marketingové komunikace komunitního centra Lípa byl naplněn.


Zpracování bakalářské práce odpovídá požadavkům, i přes určité mé výtky, viz posudek.

Na základě výše uvedeného doporučuji práci k obhajobě.

Otázka k obhajobě:
Měla jste možnost prezentovat své návrhy kom. centru? Pokud ano, jak jsou vnímány a kdy se očekává jejich realizace?
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Meeting the objectives Stanovený cíl práce týkající se na návrhu změny marketingové komunikace komunitního centra Lípa byl naplněn. C
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods Autorka zvolila vzhledem k tématu práce odpovídající metody, včetně anlalýzy marketingové komunikace centra, analýzy konkurence a dotazníkového šetření. Analýzy PEST vzhledem k cíli nebyla nutností. Analytická část mohla být ještě centrálně shrnuta. C
The ability to interpret the results and to draw conclusions Schopnost interpretace prokázána. Studentka prostředí centra velmi dobře zná, což je velkou výhodou. B
The practical usability of conclusions Návrhy vycházejí z provedených analýz, jsou určitě pro komunitní centrum praktické a mohou být přínosem, nicméně chybí jejich detailnější zpracování, včetně detailnějšího vymezení jejich nákladů, časové náročnosti, časového plánů a přínosů.  D
The thesis´s framework, formalities, used terminology and the professional level of language Práce využívá standardního členění do kapitol. Práce má přehlednou strukturu, některé kapitoly mohly být řazeny v jiném pořadí. Jsou zde určité menší stylistické a textové nedostatky, např.Tabulka 1 mohla být dána na 1 stranu, před Tab. 3 je vhodné umístit text.  C
Using of information resources, including citations Práce s informačními zdroji standardní. – Práce byla ověřena systémem Theses.cz. Shoda je v rozsahu 3,3 %. B

Grade proposed by supervisor: C

Reviewer’s report
Ing. Pavel Mráček, Ph.D.

Předložená bakalářská práce se zabývá aktuálním a společensky přínosným tématem, které poukazuje na význam efektivní marketingové komunikace také v prostředí neziskových organizací. Z práce je patrné, že autorka se v problematice analyzované organizace orientuje a dokáže identifikovat oblasti, které mohou přispět ke zlepšení její komunikace směrem k veřejnosti. 

V analytické části autorka využívá kombinaci více metod, včetně analýzy marketingové komunikace, analýzy konkurence a dotazníkového šetření. Pozitivně hodnotím zejména identifikaci problémů souvisejících s povědomím o komunitním centru, využíváním komunikačních kanálů a potřebou sjednocení komunikace organizace. Přínosné je rovněž zpracování souhrnu analytických zjištění, který usnadňuje orientaci ve výsledcích jednotlivých analýz. Některé výsledky provedených analýz by však mohly být výrazněji propojeny s návrhovou částí.

Návrhová část logicky navazuje na výsledky analýz a obsahuje doporučení zaměřená zejména na sjednocení vizuální identity, rozvoj komunikace na sociálních sítích a zefektivnění komunikace s cílovými skupinami. Pozitivně hodnotím zejména důraz na sjednocení vizuální identity, které považuji za jeden ze základních předpokladů efektivní marketingové komunikace. Navržená opatření jsou prakticky využitelná a reagují na identifikované nedostatky. Pro větší přesvědčivost návrhů by však bylo vhodné jejich detailnější rozpracování, zejména z pohledu nákladů, časové náročnosti, očekávaných přínosů a doplnění konkrétních ukázek navrhovaných grafických šablon.

Bakalářskou práci hodnotím jako dobře zpracovanou. Přestože některé návrhy mohly být rozpracovány podrobněji, považuji práci za přínosnou a prakticky využitelnou pro analyzovanou organizaci a doporučuji ji k obhajobě.
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Meeting the objectives Výstupy práce směřují k naplnění cíle ze zadání. B
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods Autorka využívá metody odpovídající zaměření práce, zejména analýzu marketingové komunikace, analýzu konkurence a dotazníkové šetření. Některé použité analýzy však mohly být více provázány s následnou návrhovou částí a jejich přínos pro dosažení cíle mohl být zřetelněji zdůvodněn. C
The ability to interpret the results and to draw conclusions Autorka dokáže identifikovat hlavní problémy marketingové komunikace analyzované organizace a formulovat odpovídající doporučení. Interpretace některých zjištění by však mohla být hlubší a více směřovat k podpoře navržených opatření. C
The practical usability of conclusions Navržená opatření reagují na identifikované nedostatky a jsou pro komunitní centrum prakticky využitelná. Pro vyšší přesvědčivost by však bylo vhodné detailněji rozpracovat jejich náklady, časovou náročnost, očekávané přínosy a priority realizace. C
The thesis´s framework, used terminology and the professional level of language Práce vychází ze standardní, logické struktury. Objevují se pouze drobné formální a stylistické nedostatky, které však nesnižují celkovou srozumitelnost textu. B
Using of information resources V práci je využito adekvátních zdrojů informací, které jsou uvedeny v seznamu a citovány. Místy jsou pouze drobné nepřesnosti. B
Topics for thesis defence:
  1. Pokud by komunitní centrum mělo v následujícím roce k dispozici pouze omezené finanční a personální kapacity a mohlo realizovat pouze dvě Vámi navržená opatření, která byste doporučila realizovat jako první a proč?
  2. Ve své práci zdůrazňujete potřebu sjednocení vizuální identity komunitního centra. Jaké konkrétní prvky by podle Vás měly tvořit základ jednotného vizuálního stylu organizace a jak byste zajistila jejich dlouhodobé dodržování při tvorbě komunikačních materiálů?
  3. Jak byste postupovala v situaci, kdy by část pravidelných návštěvníků komunitního centra vnímala navržené změny komunikace a vizuální identity negativně a preferovala dosavadní podobu komunikace?

Grade proposed by reviewer: C

Responsibility: Mgr. et Mgr. Hana Odstrčilová