Course detail
Quality of Goods in Business Venture
FP-PjopPAcad. year: 2014/2015
The course addresses the problems related to the significance of quality in business venture and its role in the world markets.
Language of instruction
Number of ECTS credits
Mode of study
Guarantor
Department
Learning outcomes of the course unit
Prerequisites
Co-requisites
Planned learning activities and teaching methods
Exercises promote the practical mastery of subject presented in lectures or assigned for individual study with the active participation of students.
Assesment methods and criteria linked to learning outcomes
Form of examination: Combined – a written test possibly followed by an oral examination.
Course curriculum
- Conception of quality and its development
- National policy of quality support
- Quality loop
- Fundamental methods of quality management (FMEA, QFD, POKA - YOKE, FTA, Cycle P - D - C - A, quality diary, reliability analysis )
- Role of human factor in quality
- Customer satisfaction
- Quality management systems (ISO 9000, TQM, ISO 14 000, EFQM)
- Quality economics
- Corporate strategy of quality
- Certification
- Consumer protection
- Methods and techniques of products evaluation
- Trends in quality management
Work placements
Aims
Specification of controlled education, way of implementation and compensation for absences
Recommended optional programme components
Prerequisites and corequisites
Basic literature
FREHR,H.U. Total Quality Management. Brno: Unis publishing, 1995. (EN)
Recommended reading
NENADÁL,J. a kol. Moderní systémy řízení jakosti. Praha: Management,1998. (CS)
VEBER,J. Řízení jakosti a ochrana spotřebitele. Praha: Grada Publishing. 2002 (CS)
Classification of course in study plans
Type of course unit
Lecture
Teacher / Lecturer
Syllabus
Pojem jakosti a jeho vývoj,
Národní politika podpory jakosti
Smyčka jakosti.
Základní metody řízení jakosti (FMEA, QFD, POKA – YOKE, FTA, Cyklus P – D – C – A, Deník kvality, Analýza spolehlivosti ).
Úloha lidského činitele v jakosti
Spokojenost zákazníků
Systémy řízení jakosti (ISO 9000, TQM, ISO 14 000, EFQM)
Ekonomika jakosti
Strategie jakosti podniku
Certifikace
Ochrana spotřebitele
Metody a techniky hodnocení výrobků
Trendy v řízení jakosti.
Exercise
Teacher / Lecturer
Syllabus
Pojem jakosti a jeho vývoj,
Národní politika podpory jakosti
Smyčka jakosti.
Základní metody řízení jakosti (FMEA, QFD, POKA – YOKE, FTA, Cyklus P – D – C – A, Deník kvality, Analýza spolehlivosti ).
Úloha lidského činitele v jakosti
Spokojenost zákazníků
Systémy řízení jakosti (ISO 9000, TQM, ISO 14 000, EFQM)
Ekonomika jakosti
Strategie jakosti podniku
Certifikace
Obsahem cvičení je procvičování přednášených témat a zpracování případových studií (individuálně i skupinově).