Master's Thesis

Process Management Design for the Extension of Photo Services

Final Thesis 2.25 MB

Author of thesis: Bc. Ján Kiripolský

Acad. year: 2025/2026

Supervisor: Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D.

Reviewer: Ing. et Ing. Pavel Juřica, Ph.D.

Abstract:

This master's thesis deals with the issue of process management in the field of providing photographic services and the possibility of their expansion. The aim of the thesis is to analyse the current processes and, based on the obtained findings, propose an extension of the service portfolio to include video production, including the design of its implementation. The thesis also evaluates the benefits of the proposed solution for business development.

Keywords:

Process management, service expansion, photographic services, video production, customer value

Date of defence

12.06.2026

Result of the defence

Defended (thesis was successfully defended)

znamkaEznamka

Grading

E

Process of defence

Student ve své prezentaci seznámil komisi s cíli, řešením a výsledky, ke kterým v závěrečné práci dospěl. Komise se poté seznámila s posudky a hodnocením vedoucího práce a oponenta. Otázky z posudku vedoucího nebyly položeny, otázky z posudku oponenta zodpověděl v plném rozsahu. Otázky členů komise: 1 - prof. Ing. Vojtěch Koráb, Dr., MBA - Proč byla pro sběr dat využita kvalitativní metoda polostrukturovaných rozhovorů? Jakým způsobem jste tato data zpracoval? - částečně zodpovězeno 2 - Ing. Bernard Neuwirth, Ph.D., MSc - Popiště náklady spojené s návrhovými opatřeními uvedenými ve vaší práci. Proč jste rozhodl nevyužít všechny literární prameny, které byly doporučeny vedoucím práce? - částečně zodpovězeno 3 - doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA - Proč jste pro sběr dat vybral tak úzký vzorek respondentů? Jak chcete konkurovat navrženými opatřeními v daném sektoru? - částečně odpovězeno 4 - Ing. Matúš Varjan, Ph.D. - Jak často jsou realizovány zakázky podniku? Dělal jste si průzkum ceny v odvětví, z čeho jste vycházel? Jak jste sestavoval návrh procesu zpětné vazby ve vaší diplomové práci? Co v něm není obsaženo? - částečně odpovězeno Na základě přednesené prezentace a odpovědí na otázky položené v diskusi komise rozhodla, že student práci obhájil.

Language of thesis

Slovak

Faculty

Fakulta podnikatelská

Department

Institute of Management

Study programme

Strategic Company Development (MGR-SRP)

Composition of Committee

prof. Ing. Vojtěch Koráb, Dr., MBA (předseda)
doc. RNDr. Anna Putnová, Ph.D., MBA (místopředseda)
Ing. Matúš Varjan, Ph.D. (člen)
Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen)
Ing. Bernard Neuwirth, Ph.D., MSc (člen)

Supervisor’s report
Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D.

Cílem diplomové práce je návrh rozšíření fotoslužeb a řízení procesů jejich realizace. V analytické části je popsán proces realizace služby focení a analýza trendů v oblasti focení definovaných na základě pozorování a vyhodnocení zákaznických preferencí. V kapitole 2.3.2 jsou definovány problémy v různých procesech. Pro detailnější analýzu procesů a návrhu jejich zlepšení by bylo vhodné definovat konkrétní metriky a ty kvantifikovat. Návrhová část se zaměřuje na návrh rozšíření služeb o video výstup a zahrnuje i podporu řízení procesů při rozšíření služeb. Pro detailnější návrh a zpřehlednění práce by bylo vhodné doplnit mapu procesů (tabulka 2) o změny v procesech. Řešení související s rozšířením služeb směřuje do jednotlivých procesů, přičemž není z důvodu přehlednosti jasné, jaké dokumenty a jaký software forma využívá. Např. v návrhové části v kap. 3.2 je uvedeno, že jako nejvhodnější se jeví využití CRM systému. Z textu není jasné, zda firma systém využívá už v současné době nebo návrh směřuje k jeho nákupu a implementaci. Podobně se jeví i návrh využíváni AI při postprocesingu nebo sběr dat pro vyhodnocení zpětné vazby zákazníků. Je zřejmé, že autor zná procesy detailně, ale neuvedení některých dokumentů / informačních systémů v rámci analytické a návrhové části ztěžuje orientaci čtenáře v práci. To potom vede i ke ztíženému hodnocení dopadů rozšíření služeb o video výstup a neumožňuje kvantifikovat přínosy návrhu. Diplomovou práci  doporučuji k obhajobě.
Evaluation criteria Grade
Meeting the objectives A
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods D
The ability to interpret the results and to draw conclusions D
The practical usability of conclusions D
The thesis´s framework, formalities, used terminology and the professional level of language D
Using of information resources, including citations C

Grade proposed by supervisor: D

Reviewer’s report
Ing. et Ing. Pavel Juřica, Ph.D.

Práce řeší prakticky relevantní téma a její hlavní přínos spočívá v konkrétním návrhu, jak rozšířit fotografické služby o kratší video výstupy v podmínkách malého individuálního podnikání. Oceňuji, že autor vychází z reálného provozu, zná posuzovanou službu a navrhuje procesní změny, které jsou v praxi pravděpodobně použitelné. Z pohledu oponenta však práce zůstává příliš málo analytická v ekonomické i kapacitní rovině. Návrh není dostatečně kvantifikován a postrádám také případné možné scénáře. Formální a jazyková úroveň navíc nedosahuje zcela standardu, který bych u diplomové práce očekával. Práci doporučuji k obhajobě.
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Meeting the objectives Cíl práce byl splněn. Autor popsal stávající procesy, identifikoval jejich slabá místa a navrhl rozšíření fotoslužeb o krátké video výstupy. Splnění cíle je však spíše prakticko-popisné než analyticky přesvědčivé, protože návrhy nejsou dostatečně podloženy. C
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods Postup práce je logický a odpovídá tématu. Použité metody jsou však poměrně jednoduché. Kvalitativní rozhovory s malým vzorkem respondentů jsou pro návrh služby užitečné, ale bez hlubšího vyhodnocení trhu, nákladů, kapacity a rizik zůstává návrh metodicky slabší. C
The ability to interpret the results and to draw conclusions Autor dokáže z rozhovorů a vlastního pozorování vyvodit směr návrhu, zejména posun od dlouhých svatebních videí ke kratším formátům a zájem o kombinovanou službu foto + video. Interpretace výsledků je místy málo kritická: autor dostatečně nepracuje s nejistotou a závěry nejsou vždy podloženy. C
The practical usability of conclusions Praktická využitelnost je nejsilnější stránkou práce. Návrh vychází z konkrétního podnikání "kirifoto", obsahuje úpravy komunikace se zákazníkem, přípravy, postprodukce, marketingu a zpětné vazby. Slabší stránkou je, že návrh není dotažen do implementačního plánu s odpověďmi na otázky „kolik to bude stát“, „kolik času navíc to zabere“, „jak se nastaví cena“ a „jak se pozná, že se služba vyplatí“. C
The thesis´s framework, used terminology and the professional level of language Struktura práce je přehledná a odpovídá zadání, jednotlivé části na sebe tematicky navazují. Jazyková a formální úroveň je však nevyrovnaná. V práci se objevují formulační nepřesnosti, překlepy a místy zjednodušené vyjadřování, což snižuje odborný dojem z jinak prakticky zaměřeného textu. C
Using of information resources Autor využívá relevantní literaturu, ale práce se zdroji je spíše základní. Chybí hlubší práce s aktuálními odbornými nebo oborovými zdroji. Z doporučené literatury autor použil pouze jeden zdroj, přičemž vychází pouze ze 14 zdrojů. Tvrzení uváděná v práci jsou převážně založena na vlastním pozorování než na ověřitelných datech. D
Topics for thesis defence:
  1. Jakou konkrétní cenovou strukturu byste navrhl pro svatební videoklip 2–5 minut a krátký svatební film 10–20 minut?
  2. V analýze zákaznických preferencí uvádíte, že 7 z 8 respondentů by kombinovanou službu foto + video považovalo za atraktivní. Jak byste tento závěr ověřil před skutečným zařazením služby do nabídky?
  3. Jaké tři konkrétní ukazatele byste po zavedení nového procesu pravidelně sledoval, abyste prokázal, že se postprodukce po rozšíření o video skutečně zefektivnila a nezhoršila dodací lhůty ani kvalitu fotografií?
  4. V práci navrhujete, aby fotograf při svatbě prioritně fotografoval a teprve po dostatečném zachycení scény pořizoval krátké videozáběry. Jak byste v praxi definoval hranici, kdy je scéna „fotograficky dostatečně pokrytá“, aby přepnutí na video nezpůsobilo ztrátu klíčových fotografických momentů?

Grade proposed by reviewer: C

Responsibility: Mgr. et Mgr. Hana Odstrčilová