Master's Thesis

Proposal for Marketing Communication Changes for a Specific Zoo Park

Final Thesis 6.09 MB

Author of thesis: Bc. Sandra Slouková

Acad. year: 2025/2026

Supervisor: Ing. Pavel Mráček, Ph.D.

Reviewer: Ing. Petra Holendová

Abstract:

The diploma thesis deals with proposals for improving the marketing communication of a specific zoo park. The basic concepts related to services marketing, marketing mix, and marketing communication are defined. Based on the conducted analyses and questionnaire survey, the obtained data are evaluated and the shortcomings of the current marketing communication are identified. In the final part of the thesis, specific changes in marketing communication are proposed that could help the zoo park increase visitor attendance, awareness of the zoo park, and visitor satisfaction. These proposed changes include modifications to the website, strengthening communication on social media, new forms of promotion, and other recommendations aimed at improving marketing communication with both current and potential visitors.

Keywords:

marketing, marketing communication, marketing mix, social media

Date of defence

12.06.2026

Result of the defence

Defended (thesis was successfully defended)

znamkaAznamka

Grading

A

Process of defence

Studentka ve své prezentaci seznámila komisi s cíli, řešením a výsledky, ke kterým v závěrečné práci dospěla. Komise se poté seznámila s posudky a hodnocením vedoucího práce a oponenta. Otázky z posudku vedoucího studentka zodpověděla v plném rozsahu, otázky z posudku oponenta zodpověděla v plném rozsahu. Otázky členů komise: 1. doc. Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D. - Podle čeho se řadily návrhy v práci? - Zodpověděla v plném rozsahu. 2. Ing. David Havíř, Ph.D. - Na jakou skupinu lidí cílí webové stránky? - Zodpověděla v plném rozsahu. 3. Ing. et Ing. Zuzana Janková, Ph.D. - Vyhodnocovala jste statisticky výsledky dotazníkového šetření? - Zodpověděla v plném rozsahu. Na základě přednesené prezentace a odpovědí na otázky položené v diskusi komise rozhodla, že studentka práci obhájila.

Language of thesis

Czech

Faculty

Fakulta podnikatelská

Department

Institute of Management

Study programme

Strategic Company Development (MGR-SRP)

Composition of Committee

prof. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (předseda)
doc. Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Pavel Mráček, Ph.D. (člen)
Ing. et Ing. Zuzana Janková, Ph.D. (člen)
Ing. David Havíř, Ph.D. (člen)

Supervisor’s report
Ing. Pavel Mráček, Ph.D.

Autorka přistupovala ke zpracování diplomové práce se zřejmým zájmem o řešenou problematiku a během konzultací bylo patrné, že se v prostředí analyzovaného zooparku velmi dobře orientuje. Na konzultace byla vždy velmi dobře připravena a měla jasnou představu o tom, které oblasti potřebuje dále rozpracovat či konzultovat, zejména s cílem ověřit správnost svého pohledu na řešenou problematiku. Pozitivně hodnotím také její pečlivý přístup a snahu navrhnout prakticky realizovatelná doporučení reflektující specifika organizace působící v oblasti volnočasových a vzdělávacích služeb.
Práce je logicky členěná a jednotlivé části na sebe vhodně navazují. Analytická část je zpracována přehledně a autorka zde detailně analyzuje současnou úroveň marketingové komunikace zooparku, jeho cílové skupiny, konkurenci i jednotlivé prvky marketingového mixu služeb. Pozitivně hodnotím zejména rozsah analýzy online marketingové komunikace, sociálních sítí a webových stránek, stejně jako realizaci vlastního marketingového výzkumu formou dotazníkového šetření. Přínosné je také porovnání s konkurencí a identifikace oblastí, ve kterých má zoopark prostor pro další rozvoj marketingové komunikace.
Návrhová část vhodně vychází ze zjištění analytické části a obsahuje konkrétní doporučení zaměřená na modernizaci marketingové komunikace zooparku. Návrhy působí realisticky a zohledňují možnosti analyzované organizace. Pozitivně hodnotím zejména zamyšlení nad posílením komunikace na sociálních sítích, úpravou webových stránek, využitím QR kódů u výběhů zvířat nebo návrhem zážitkových aktivit typu „Mise: Únik ze zooparku“ či „Na den ošetřovatelem“, které vhodně propojují prvky marketingové komunikace se zážitkem návštěvníků. Oceňuji také přehledné zpracování harmonogramu realizace, přehledu nákladů i zamyšlení nad přínosy a riziky jednotlivých návrhů.
Diplomovou práci hodnotím jako velmi kvalitně a nadstandardně zpracovanou. Oceňuji zejména komplexní přístup k řešení problematiky marketingové komunikace zooparku, rozsah provedených analýz i snahu navrhnout realistická a prakticky využitelná opatření reflektující současné trendy v oblasti online komunikace a zážitkového marketingu. Výstupy práce považuji za prakticky přínosné a dobře využitelné pro další rozvoj marketingové komunikace analyzovaného zooparku.

Otázky k obhajobě:
Myslíte si, že mohou nejen marketingové aktivity, ale i samotné vzdělávací a zážitkové programy zooparku ovlivnit dětské návštěvníky natolik, že budou samy motivovat rodiče k opakovaným návštěvám? Může podle Vás takto vznikat dlouhodobý pozitivní vztah k zooparku přetrvávající až do dospělosti? 
Jak důležité je podle Vás pravidelné inovování programu a aktivit zooparku z pohledu dlouhodobého zájmu návštěvníků? Jak často by měl podle Vás zoopark přicházet s novými prvky či aktivitami, aby pro návštěvníky „nezevšedněl“?
Jakou roli podle Vás budou v budoucnu hrát sociální sítě a digitální technologie při marketingové komunikaci zoologických a volnočasových zařízení?
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Splnění stanovených cílů Jednotlivé části práce i navržené výstupy směřují k naplnění stanoveného cíle práce. A
Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod Zvolený postup řešení odpovídá zaměření diplomové práce a využité analytické metody jsou adekvátní řešené problematice. Pozitivně hodnotím zejména kombinaci analytických nástrojů, vlastního marketingového výzkumu a porovnání s konkurencí. B
Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry Autorka dokáže získané poznatky vhodně interpretovat a propojit je s návrhovou částí práce. Vyvozené závěry působí logicky, přehledně a odpovídají výsledkům provedených analýz. A
Praktická využitelnost výsledků Výstupy práce považuji za velmi dobře prakticky využitelné pro analyzovaný zoopark. Přínos práce spatřuji zejména v realisticky nastavených návrzích marketingové komunikace reflektujících současné trendy v oblasti online komunikace a zážitkového marketingu. A
Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň Práce je logicky členěná a jednotlivé části na sebe vhodně navazují. Autorka používá odpovídající odbornou terminologii a práce je zpracována na velmi dobré odborné i jazykové úrovni. A
Práce s informačními zdroji, včetně citací V práci je využito velkého množství adekvátních informačních zdrojů, které jsou vhodně uvedeny v seznamu i náležitě citovány. Drobné chyby v citacích nesnižují celkově vysokou kvalitu práce. Při kontrole pomocí Theses.cz byla vykázána podobnost se všemi nalezenými dokumenty v celkové míře 16 %. Nejvyšší míra shody u jednoho dokumentu pak byla 3 %. B

Grade proposed by supervisor: A

Reviewer’s report
Ing. Petra Holendová

Diplomová práce autorky je zpracovaná na velmi vysoké úrovni a plně splňuje všechny požadavky kladené na tento typ závěrečných prací. 

Autorka k tématu přistoupila komplexně – teoretická část vytváří spolehlivý základ pro rozsáhlý praktický výzkum, jehož výsledky jsou v textu přehledně interpretovány.

Největší přínos práce spatřuji v návrhové části. Doporučení pro marketingovou komunikaci Zooparku Vyškov jsou velmi realistická, zohledňují specifika příspěvkové organizace a reagují na moderní trendy v oblasti zážitkového marketingu i online komunikace. Celý projekt je navíc podložen detailním harmonogramem a finanční kalkulací, což výrazně zvyšuje jeho praktickou použitelnost.

Práce jako celek působí velmi uceleným dojmem, autorka prokázala schopnost samostatného analytického myšlení i dovednost navrhnout funkční řešení pro reálnou praxi. Práci doporučuji k obhajobě.
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Splnění stanovených cílů Stanovené cíle diplomové práce lze považovat za splněné. Autorka v textu postupuje systematicky a s jasnou provázaností jednotlivých fází výzkumu. Teoretická východiska, provedené analýzy i empirické dotazníkové šetření tvoří konzistentní celek, který logicky vrcholí formulací konkrétních doporučení pro Zoopark Vyškov. Navržená opatření věcně i strukturálně odpovídají cílům, které byly definovány v úvodu práce. A
Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod Navržený postup odpovídá cíli diplomové práce a zvolené analytické metody jsou vhodné k řešení této problematiky.  A
Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry Autorka dokáže získané poznatky velmi dobře interpretovat a přirozeně je propojit s návrhovou částí práce. Vyvozené závěry působí logicky, jsou přehledně strukturované a plně odpovídají výsledkům provedených analýz. A
Praktická využitelnost výsledků A
Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň A
Práce s informačními zdroji B

Grade proposed by reviewer: A

Responsibility: Mgr. et Mgr. Hana Odstrčilová