Master's Thesis

Process Optimization in the Company

Author of thesis: Ing. Markéta Drápelová

Acad. year: 2025/2026

Supervisor: Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D.

Reviewer: Ing. et Ing. Pavel Juřica, Ph.D.

Abstract:

This thesis addresses the optimization of order management at NOMINAL CZ
OBCHODNÍ s. r. o. using lean management principles and elements of digitalization. In
the analytical section, order management processes were mapped with a focus on staffing
and documentation. At the same time, key issues contributing to nonconformities were
identified. Pareto analysis was used to evaluate the non-conformities, and Ishikawa
diagrams were developed to analyze their possible causes. Based on the results of the
analytical section, a proposal section was prepared, focused on improving the shipping
process through the support of digitalization elements. The proposal was supplemented
with an evaluation of the expected financial and non-financial benefits.

Keywords:

process optimization, process model, Pareto analysis, RACI matrix, Ishikawa diagram

Date of defence

10.06.2026

Date of publish

09.06.2031

Result of the defence

Defended (thesis was successfully defended)

znamkaAznamka

Grading

A

Process of defence

Studentka ve své prezentaci seznámila komisi s cíli, řešením a výsledky, ke kterým v závěrečné práci dospěla. Komise se poté seznámila s posudky a hodnocením vedoucího práce a oponenta. Otázky v posudku vedoucího nebyly položeny, otázky z posudku oponenta zodpověděla v plném rozsahu. Otázky členů komise: 1. prof. Ing. Alena Kocmanová, Ph.D. - Uvádíte přínosy a mezi nimi úsporu přímých nákladů, jak dáte do spojitosti s Vašimi návrhy? - zodpovězeno 2. Ing. Martin Mahel, Ph.D. - Jak velké má společnost tržby a jaká je jejich ziskovost? Na případnou investici použijí vlastní nebo cizí prostředky? - zodpovězeno Na základě přednesené prezentace a odpovědí na otázky položené v diskusi komise rozhodla, že studentka práci obhájila.

Language of thesis

Czech

Faculty

Fakulta podnikatelská

Department

Institute of Management

Study programme

Strategic Company Development (MGR-SRP-KS)

Composition of Committee

prof. Ing. Alena Kocmanová, Ph.D. (předseda)
doc. Ing. Marie Pavláková Dočekalová, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen)
Ing. Martin Mahel, Ph.D. (člen)
Ing. Pavel Mráček, Ph.D. (člen)

Supervisor’s report
Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D.

Diplomová práce se zabývá podporou procesů v obchodní společnosti, které vedou ke zjednodušení řízení procesů formou bezpapírové dokumentace, což ve výsledku povede k zeštíhlení procesů a jejich automatizaci. Řešení vychází z detailní analýzy procesů ve společnosti a jejich stávající podpory v informačním systému. V návrhové části se autorka zaměřuje na návrh podpory analyzovaných procesů v informačním systému a jeho výběru. Návrh vychází z informační strategie a zadefinovaných požadavků. Autorka postupuje metodicky od návrhu globální a dílčí architektury k návrhu začlenění navržené podpory do podnikových procesů. V práci je velmi detailně zpracován proces expedice, kde je s využitím nástrojů lean managementu navržen jak layout skladu a řízení procesů expedice, tak i podpora jejich řízení v informačním systému a mobilních aplikacích včetně vazby na ostatní procesy společnosti. Součástí řešení je návrh změn procesů při volbě komerčního systému ai návrh implermentace zvoleného informačního systému. Celá práce je velmi obsáhlá a detailně zpracovaná. Zahrnuje komplexní řešení, které je možné okamžitě  využít ve společnosti.

Práci doporučuji k obhajobě.
Evaluation criteria Grade
Meeting the objectives A
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods A
The ability to interpret the results and to draw conclusions A
The practical usability of conclusions A
The thesis´s framework, formalities, used terminology and the professional level of language B
Using of information resources, including citations B

Grade proposed by supervisor: A

Reviewer’s report
Ing. et Ing. Pavel Juřica, Ph.D.

Diplomová práce je velmi kvalitně a pečlivě zpracovaná a je z ní patrná výborná znalost analyzovaného podniku i značné osobní nasazení autorky. Oceňuji zejména detailní zmapování procesů, praktickou orientaci návrhové části a schopnost převést zjištěné nedostatky do konkrétních opatření. Drobné výhrady směřují především k místy popisnějším pasážím. Celkově práci považuji za nadprůměrnou a prakticky využitelnou.
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Meeting the objectives Stanovené cíle práce byly splněny. Autorka zmapovala skutečný průběh objednávkového řízení, identifikovala problémové oblasti a navrhla konkrétní řešení včetně jeho zhodnocení. Za přínosné považuji i to, že práce umožňuje podniku realisticky posoudit, zda je navržené řešení ekonomicky výhodné. A
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods Zvolený postup je logický, dobře strukturovaný a odpovídá charakteru řešeného problému. Autorka dokázala metody aplikovat na konkrétní podnikové prostředí. A
The ability to interpret the results and to draw conclusions Autorka prokazuje velmi dobrou schopnost převést analytická zjištění do praktických závěrů a návrhových opatření. Přesto by v některých místech bylo vhodné ještě zřetelněji odlišit prokázané příčiny neshod od pravděpodobných příčin, zejména u závěrů vycházejících z Ishikawa diagramů. B
The practical usability of conclusions Práce má vysokou praktickou využitelnost, protože firmě poskytuje konkrétní procesní modely, návrh digitalizace expedice, implementační rámec i ekonomické zhodnocení. Za silnou stránku považuji právě to, že návrh není prezentován jako jednoznačně výhodná investice. A
The thesis´s framework, used terminology and the professional level of language Struktura práce je přehledná, odpovídá zadání. Terminologie je používána správně, jazyková úroveň je dobrá, i když místy je text popisnější. B
Using of information resources Autorka pracuje s odbornou literaturou, interními daty společnosti a veřejně dostupnými zdroji v rozsahu odpovídajícím diplomové práci. Pozitivně hodnotím propojení literárních východisek s praktickou částí, slabší stránkou je místy menší hloubka kritické diskuse zdrojů a omezené ověření některých vstupních údajů z více nezávislých zdrojů. B
Topics for thesis defence:
  1. V analytické části identifikujete expedici jako klíčovou oblast, na kterou se má návrh zaměřit. Můžete u obhajoby vysvětlit, které konkrétní zjištění pro Vás bylo rozhodující pro zúžení návrhu právě na expedici, a nikoli například na obchod, výrobu nebo skladování?
  2. U Ishikawa diagramu uvádíte možné příčiny neshod v jednotlivých procesech. Jak byste v praxi ověřila, které z těchto příčin jsou skutečně kořenové, aby firma před případnou implementací investovala do odstranění správných problémů, a nikoli pouze do řešení jejich důsledků?

Grade proposed by reviewer: A

Reasons for publication postponement

Publication of the final thesis has been postponed in compliance with the provisions of Section 47b (4) of Act No. 111/1998 Coll., on the Higher Education Institutions and on amendments and supplements to other acts, as amended.

Responsibility: Mgr. et Mgr. Hana Odstrčilová