Master's Thesis

Proposel of Changes to the Marketing Mix in the Company

Final Thesis 2.65 MB

Author of thesis: Ing. Adéla Mlčková

Acad. year: 2025/2026

Supervisor: doc. Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D.

Reviewer: Ing. Pavel Mráček, Ph.D.

Abstract:

The diploma thesis focuses on proposing changes to the marketing mix of a company. The thesis is structured into three parts. The theoretical part defines key concepts in the field of marketing. The analytical part provides a comprehensive view of the current state of the company through SLEPTe analysis, the 7P marketing mix, competitos analysis and customer analysis. A questionnaire survey and SWOT analysis are also included. Based on the findigs, the third part of the thesis formulates specific proposals aimed at improving the company’s marketing mix.

Keywords:

marketing mix, services, SWOT analysis, customer, beauty salon

Date of defence

11.06.2026

Result of the defence

Defended (thesis was successfully defended)

znamkaBznamka

Grading

B

Process of defence

Studentka ve své prezentaci seznámila komisi s cíli, řešením a výsledky, ke kterým v závěrečné práci dospěla. Komise se poté seznámila s posudky a hodnocením vedoucího práce a oponenta. Otázku z posudku vedoucího studentka zodpověděla v plném rozsahu, otázky z posudku oponenta zodpověděla v plném rozsahu. Otázky členů komise: 1. doc. Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D. - Je v okolí více podniků, které nabízejí prémiové služby? - zodpovězeno 2. Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D. - Odpovídá kupní síla v okolí ceně prémiových služeb? - zodpovězeno 3. Mgr. Martina Bobalová, Ph.D. - Navrhujete nové webové stránky, kdo je vytvoří a kdo je bude spravovat? - zodpovězeno Na základě přednesené prezentace a odpovědí na otázky položené v diskusi komise rozhodla, že studentka práci obhájila.

Language of thesis

Czech

Faculty

Fakulta podnikatelská

Department

Department of Management

Study programme

Strategic Company Development (MGR-SRP)

Composition of Committee

doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (předseda)
Mgr. Martina Bobalová, Ph.D. (člen)
doc. Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Veronika Bumberová, Ph.D. (člen)
Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D. (člen)

Supervisor’s report
doc. Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D.

Stanovený cíl práce týkající se na návrhu změny marketingového mixu Leja Salon byl naplněn.

Autorka zvolila vzhledem k tématu práce odpovídající metody a návrhy vycházejí z provedených analýz a jsou detailně zpracovány.

Autorka práce pracovala samostatně, velmi aktivně a s velkým zájmem o problematiku.

Na základě výše uvedeného doporučuji práci k obhajobě.

Otázka k obhajobě:
Měla jste možnost prezentovat své návrhy všem 3 podnikatelkám v salonu? Pokud ano, lišily se zásadně jejich názory a v čem případně?
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Meeting the objectives Stanovený cíl práce týkající se na návrhu změny marketingového mixu Leja Salon byl naplněn. B
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods Autorka zvolila vzhledem k tématu práce odpovídající metody, včetně analýzy konkurence a dotazníkového šetření u zákazníků salonu, které mohlo být i graficky zpracováno. B
The ability to interpret the results and to draw conclusions Autorka v práci jednoznačně prokázala schopnost využít získaných teoretických poznatků v analytické a návrhové části. A
The practical usability of conclusions Návrhy vycházejí z provedených analýz a jsou detailně zpracovány, včetně očekávaných nákladů, možných rizik, personálního zajištění, časového plánu, přínosů a kontroly plnění. Návrhy jsou komplexní a přehledně zpracovány. A
The thesis´s framework, formalities, used terminology and the professional level of language Práce využívá standardního členění do kapitol B
Using of information resources, including citations Práce s informačními zdroji standardní. – Práce byla ověřena systémem Theses.cz. Shoda je v rozsahu 7,6 %. A

Grade proposed by supervisor: B

Reviewer’s report
Ing. Pavel Mráček, Ph.D.

Předložená diplomová práce je zpracována na velmi kvalitní úrovni. Práce působí odborně, logicky a současně ukazuje schopnost autorky propojit teoretické poznatky s praktickou aplikací v prostředí kosmetických služeb.

Práce je standardně členěna do teoretické, analytické a návrhové části. Autorka využívá kombinaci více analytických metod, jako je analýza marketingového mixu 7P, analýza konkurence, zákazníků a dotazníkové šetření. Za drobný nedostatek považuji skutečnost, že výsledky dotazníkového šetření mohly být místy graficky zpracovány přehledněji a více interpretovány v širších souvislostech. Vzheldem k včlenění příloh však tento aspekt nesnižuje celkovou kvalitu práce.

Návrhová část logicky vychází ze zjištění analytické části a obsahuje soubor konkrétních doporučení zaměřených na jednotlivé prvky marketingového mixu podniku. Pozitivně hodnotím zejména návrhy související s online komunikací, sociálními sítěmi, zavedením online rezervačního systému, věrnostního programu či rozšířením nabídky služeb. Návrhy působí realisticky a reflektují aktuální trendy i potřeby zákazníků. Přínosné je rovněž zpracování orientačních nákladů,  harmonogramu, analýzy rizik i kontroly plnění návrhů. Oceňuji také komplexnost návrhové části a skutečnost, že autorka zohledňuje nejen marketingové přínosy, ale i praktickou realizovatelnost jednotlivých opatření.

Diplomovou práci hodnotím jako kvalitně zpracovanou a prakticky přínosnou.
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Meeting the objectives Výstupy práce směřují k naplnění cíle v zadání. B
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods Autorka využívá vhodně zvolené analytické metody odpovídající řešené problematice. B
The ability to interpret the results and to draw conclusions Autorka dokáže získané poznatky vhodně interpretovat a propojit je s návrhovou částí práce. Místy by však mohly být výsledky dotazníkového šetření více interpretovány v širších souvislostech. B
The practical usability of conclusions Výstupy práce považuji za prakticky velmi dobře využitelné pro analyzovaný podnik. Návrhy působí realisticky, komplexně a zohledňují také náklady, rizika, časovou náročnost i kontrolu realizace. A
The thesis´s framework, used terminology and the professional level of language Práce vychází ze standardní, logické struktury a je přehledně členěna. Odborná terminologie je používána správně a jazyková úroveň odpovídá požadavkům kladeným na diplomovou práci. B
Using of information resources V práci je využito množství adekvátních zdrojů informací, které jsou náležitě uvedeny v seznamu i citovány. A
Topics for thesis defence:
  1. Co si myslíte o tom, že by větší aktivita salonu na sociálních sítích mohla současně zvýšit i časovou a personální náročnost provozu? Jak by podle Vás bylo možné tuto oblast dlouhodobě efektivně řídit?
  2. Který z Vámi navržených návrhů by podle Vás mohl mít pro salon největší dlouhodobý strategický přínos, i kdyby jeho efekt nebyl okamžitě měřitelný zvýšením počtu zákazníků?
  3. Ve Vaší práci se objevuje návrh věrnostního programu a posílení komunikace se zákazníky. Co si myslíte o riziku, že příliš častá marketingová komunikace může naopak část zákazníků odradit? Jak by podle Vás měl salon hledat rovnováhu mezi aktivní komunikací a zachováním „prémiového“ dojmu služeb?

Grade proposed by reviewer: B

Responsibility: Mgr. et Mgr. Hana Odstrčilová