Master's Thesis

On-line marketing communication

Final Thesis 8.82 MB

Author of thesis: Ing. David Otépka

Acad. year: 2025/2026

Supervisor: Ing. David Schüller, Ph.D.

Reviewer: Ing. Markéta Bednářová

Abstract:

This thesis focuses on the design of a mobile application for a selected company. The theoretical part defines basic concepts in the field of marketing and related topics and establishes a theoretical foundation for the examined issue. The analytical part focuses on the description of the selected company, the overview of the current state of the mobile application and its comparison with competitors, and the identification of user needs. Based on the obtained findings, the design part presents a proposal for a new mobile application.

Keywords:

marketing, mobile application, digital marketing, user experience, user interface

Date of defence

10.06.2026

Result of the defence

Defended (thesis was successfully defended)

znamkaBznamka

Grading

B

Process of defence

Student ve své prezentaci seznámil komisi s cíli, řešením a výsledky, ke kterým v závěrečné práci dospěl. Komise se poté seznámila s posudky a hodnocením vedoucího práce a oponenta. Otázky z posudku vedoucího student zodpověděl v plném rozsahu. Otázky členů komise: 1 prof. Meluzín - Vysvětlete oportunitní náklad, který v práci uvádíte. - odpovězeno s výhradou Na základě přednesené prezentace a odpovědí na otázky položené v diskusi komise rozhodla, že student práci obhájil.

Language of thesis

Czech

Faculty

Fakulta podnikatelská

Department

Department of Management

Study programme

Strategic Company Development (MGR-SRP)

Composition of Committee

prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (předseda)
Ing. Jiří Oulehla, MBA, Ph.D. (člen)
Ing. Lenka Širáňová, Ph.D. (člen)
Ing. David Schüller, Ph.D. (člen)
prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (místopředseda)

Supervisor’s report
Ing. David Schüller, Ph.D.

Diplomová práce propojuje analytickou část s praktickým návrhem mobilní aplikace a vykazuje dobrou orientaci autora v problematice UX/UI návrhu. 

Otázka k obhajobě:

Jaké konkrétní přínosy by podle Vás přinesl navržený věrnostní program pro zvýšení loajality zákazníků společnosti Burger King?
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Meeting the objectives Stanovený cíl diplomové práce byl splněn prostřednictvím návrhu mobilní aplikace zaměřené na personalizaci a věrnostní systém společnosti Burger King. B
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods Postup řešení odpovídá zaměření diplomové práce a jsou použité potřebné analytické metody.  C
The ability to interpret the results and to draw conclusions Výsledky výzkumu byly využity při tvorbě návrhové části práce. Interpratace výsledků má dekriptivní charakter.  C
The practical usability of conclusions Navržené řešení vykazuje dobrou praktickou využitelnost pro oblast mobilních aplikací B
The thesis´s framework, formalities, used terminology and the professional level of language Práce je strukturována přehledně a odborná terminologie je používána převážně správně. Některé obrázky jsou však hůře čitelné (např. Obrázek 19). Také by bylo přínosné uvést nástroj, ve kterém byli navrženy grafické vizuály. C
Using of information resources, including citations Autor pracoval s relevantní odbornou literaturou i aktuálními online zdroji zaměřenými na UX/UI design a mobilní aplikace. Systém Theses.cz uvádí shodu s ostatními dokumenty na úrovni 4.4 %. C

Grade proposed by supervisor: C

Reviewer’s report
Ing. Markéta Bednářová

Diplomová práce je zpracována na velmi dobré úrovni. Je vidět, že se autor v řešené problematice dobře orientuje a zvolené téma, podpořené jeho vlastní profesní zkušeností ve zkoumané společnosti, ho baví. Text je logicky strukturovaný, kapitoly na sebe správně navazují a hlavní cíl práce byl splněn.

V analytické části autor prokazuje velmi dobrou schopnost pracovat s reálnými daty a vhodně kombinuje tradiční analýzu marketingového mixu 7P s popisem současného stavu aplikace, definováním uživatelských person a realizací focus groups pro čtyři různé zákaznické segmenty. Menším nedostatkem je, že některé pasáže analýzy stávajícího stavu mají spíše popisný charakter. I přesto však získaná data poskytují relevantní a dostatečně vypovídající hodnotu jako podklad pro návrhovou část.

Návrhová část je velmi dobře propracovaná a logicky vychází z analytické části. Oceňuji komplexní zpracování UX prototypu nové mobilní aplikace včetně návrhu věrnostního programu, expertní validace s managementem a následného uživatelského testování, které ověřilo reálnou funkčnost navržených úprav. Navržené řešení je pro praxi společnosti velmi dobře využitelné a přináší jasný ekonomický i komunikační potenciál.

Struktura práce je logická a provázaná. Text je srozumitelný a v rámci formálních náležitostí jsem nenašla vážné chyby. Pozitivně vnímám vhodně zvolená schémata i UI modely, které výborně podporují přehlednost textu.

Diplomovou práci doporučuji k obhajobě a navrhuji B – velmi dobře.
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Meeting the objectives Stanovené cíle byly splněny. B
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods Autor zvolil vhodný postup řešení a využil adekvátní metody. B
The ability to interpret the results and to draw conclusions Autor dokáže interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry na dobré úrovni. C
The practical usability of conclusions Výsledky jsou prakticky využitelné. B
The thesis´s framework, used terminology and the professional level of language Struktura práce je logická a provázná. Je využita vhodná terminologie a odborná jazyková úroveň je dobrá. C
Using of information resources Práce s informačními zdroji je na dobré úrovni.  C
Topics for thesis defence:
  1. Kterou z navržených funkcí nové aplikace (např. mobilní objednávání, digitální uplatnění kuponů nebo nový věrnostní program) považujete z pohledu zákazníků za nejvíce prioritní pro rychlé zvýšení jejich spokojenosti a opakovaných návštěv?

Grade proposed by reviewer: B

Responsibility: Mgr. et Mgr. Hana Odstrčilová