Diplomová práca sa zaoberá aktuálnou a odborne relevantnou problematikou rizík v prostredí letiskových terminálov so zameraním na správanie cestujúcich ako faktoru ovplyvňujúceho bezpečnosť a plynulosť prevádzky. Autor si tému zvolil samostatne a počas spracovania práce preukázal vysokú mieru iniciatívy, samostatnosti a systematického prístupu. Problematike sa venoval dlhodobo a aktívne ju konzultoval počas celého obdobia spracovania záverečnej práce.

Práca je logicky usporiadaná, jednotlivé kapitoly na seba nadväzujú a vytvárajú ucelený rámec pre riešenie stanovenej problematiky. Teoretická časť poskytuje primeraný prehľad legislatívnych, prevádzkových a bezpečnostných aspektov fungovania letiskového prostredia a vytvára vhodné východisko pre následnú analytickú časť. Autor pracuje s relevantnými odbornými, legislatívnymi a metodickými zdrojmi, ktoré vhodne interpretuje a prepája s riešenou problematikou. Pozitívne hodnotím aj transparentný prístup k využitiu nástrojov umelej inteligencie, ktorého rozsah a účel sú v práci deklarované. Po formálnej stránke by však bolo vhodné venovať väčšiu pozornosť finálnej úprave niektorých elektronických zdrojov, ktoré v niekoľkých prípadoch obsahujú technické parametre odkazujúce na spôsob ich vyhľadania. Uvedená skutočnosť nemá vplyv na odbornú úroveň práce, avšak mierne znižuje jej profesionálne formálne vyznenie.

Za významný prínos práce považujem najmä prepojenie teoretických poznatkov s poznatkami získanými v reálnom prevádzkovom prostredí. Autor počas spracovania práce pôsobil na Letisku Praha v oblasti odbavenia cestujúcich, čo mu umožnilo využiť dlhodobé pozorovanie prevádzky a identifikovať opakujúce sa situácie súvisiace so správaním cestujúcich alebo ich klasifikáciou. Tieto poznatky následne systematicky spracoval do prehľadnej typológie zameranej na identifikáciu variability správania a potenciálu vzniku nepriaznivých prevádzkových stavov. Oceňujem tiež, že si autor nad rámec študijného programu samostatne osvojil metodiku FRAM a primeraným spôsobom ju aplikoval na riešený problém. Za prínos nad rámec samotného zadania považujem aj prílohu práce, ktorej súčasťou je interaktívny nástroj na posudzovanie primeraného časového predstihu príchodu cestujúceho na letisko. Autor sa týmto výstupom neposúva iba k identifikácii rizikových situácií vyplývajúcich z prevádzkových faktorov, ale rozširuje pohľad aj o časový aspekt. Tento výstup dokazuje schopnosť autora uvažovať o riešenej problematike v širších súvislostiach a prenášať získané poznatky do prakticky využiteľných nástrojov.

Výsledky práce sú prezentované prehľadne a vhodne doplnené tabuľkami, diagramami, obrazovými výstupmi a prílohami. Stanovené ciele práce boli splnené v plnom rozsahu a autor podľa môjho názoru naplnil potenciál zvolenej témy. Prínos práce spočíva nielen v samotnej analýze rizík, ale aj v návrhoch opatrení a v originálnom pohľade na problematiku založenom na vlastných prevádzkových skúsenostiach. Priestor na ďalšie rozpracovanie vidím predovšetkým v širšej interpretácii niektorých zistení a v podrobnejšom rozpracovaní možných scenárov vývoja identifikovaných situácií. Táto pripomienka však nijako neznižuje celkovú odbornú, technickú ani formálnu úroveň práce.

Predložená diplomová práca spĺňa požiadavky kladené na záverečné práce, preto ju odporúčam k obhajobe a hodnotím klasifikačným stupňom A – výborne.

Z hlediska formulace zadání diplomové práce lze konstatovat, že diplomant splnil veškeré body zadání.

Diplomant projevil při zpracování práce vysokou míru samostatnosti v oblasti získávání praktických informací o odbavování cestujících s dopadem na jejich informovanost během tohoto procesu a s tím úzce spojenou bezpečnost. Tato problematika se s rostoucím počtem cestujících stává stále aktuálnější pro mnoho letišť a diplomant zde ukázal svou orientaci a znalost v oboru a schopnost využití všech dostupných podkladů včetně praktických zkušeností a odborné literatury týkající se zpracovávaného tématu.

Práce je logicky a přehledně uspořádána a grafické i textové zpracování je na vysoké úrovni.

Z hlediska praktického využití lze tuto práci při zohlednění ekonomických nákladů na realizaci jednotlivých opatření použít jako komplexní nástroj k určení kritických míst při odbavovacím procesu a k určení návrhu jednotlivých opatření pro eliminaci rizik z toho vyplývajících.

Práci navrhuji k obhajobě a hodnotím stupněm A – výborně.