Master's Thesis

The Performance Evaluation of the Company using Balanced Scorecard

Final Thesis 1.96 MB

Author of thesis: Ing. Michaela Kollertová

Acad. year: 2025/2026

Supervisor: doc. Ing. Vojtěch Bartoš, Ph.D.

Reviewer: Ing. Daniel Nový

Abstract:

The thesis focuses on evaluating company performance using the Balanced Scorecard (BSC) method, which integrates both financial and non-financial indicators. The aim of the thesis is to propose the implementation of this method in ETA a.s. The theoretical part defines approaches to performance evaluation, financial ratio indicators, and tools of strategic analysis. The practical part is focused on the company’s profile, the analysis of its competitive environment, and the assessment of its financial and strategic position. Based on these findings, the proposal section develops the implementation of the BSC method, including the definition of strategic objectives, performance indicators, target values, and a strategic map. The proposal also includes the identification of benefits and risks associated with the implementation of this method.

Keywords:

Business performance evaluation, Balanced Scorecard, perspectives of BSC, indicators of BSC, strategy, strategic analysis, strategic map, strategic objectives 

Date of defence

17.06.2026

Result of the defence

Defended (thesis was successfully defended)

znamkaAznamka

Grading

A

Process of defence

Studentka ve své prezentaci seznámila komisi s cíli, řešením a výsledky, ke kterým v závěrečné práci dospěla. Komise se poté seznámila s posudky a hodnocením vedoucího práce a oponenta. Otázky vedoucího práce nebyly položeny, otázky z posudku oponenta zodpověděla v plném rozsahu. Otázky členů komise nebyly položeny. Na základě přednesené prezentace a odpovědí na otázky položené v diskusi komise rozhodla, že studentka práci obhájila.

Language of thesis

Czech

Faculty

Department

Study programme

Accounting and Financial Management (MGR-UFRP)

Composition of Committee

prof. Ing. Miloš Tumpach, Ph.D. (předseda)
doc. Ing. Vojtěch Bartoš, Ph.D. (místopředseda)
Ing. Pavel Svirák, Dr. (člen)
Ing. Jan Pěta, Ph.D. (člen)
Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen)

Supervisor’s report
doc. Ing. Vojtěch Bartoš, Ph.D.

Diplomantka si pro zadané téma sama vyhledala referenční společnost a dohodla s ní spolupráci. Při zpracování práce pracovala diplomantka iniciativně, projevovala zájem o řešenou problematiku a prokázala schopnost aplikovat
vědomosti získané studiem oboru.
Závěrem mohu konstatovat, že předložená práce splňuje požadavky kladené na diplomovou práci s tímto zaměřením.
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Meeting the objectives Předložená diplomová práce splnila stanovený cíl. A
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods Diplomantka vhodně stanovila postup řešení. A
The ability to interpret the results and to draw conclusions Při zpracování práce autorka prokázala jak schopnost aplikovat vědomosti získané studiem oboru, tak i schopnost pracovat s odbornou literaturou.  A
The practical usability of conclusions Hlavní přínos práce spočívá v návrhu implementace přístupu Balanced Scorecard. Pro úspěšnou implementaci zvolila vhodně postup a návrh měřitelných ukazatelů.  A
The thesis´s framework, formalities, used terminology and the professional level of language Práce je přehledně uspořádaná a umožňuje snadnou orientaci v textu, který je doplněn tabulkami s dobrou vypovídací schopností. Jazyková úroveň a odborný styl práce jsou na velmi dobré úrovni. A
Using of information resources, including citations A

Grade proposed by supervisor: A

Reviewer’s report
Ing. Daniel Nový

S hodnocenou Diplomovou prací slečny Bc. Michaely Kollertové „Hodnocení výkonnosti společnosti s využitím Ballanced Scorecard“ jsem měl možnost se důkladně seznámit. Jako hodnocenou společnost si vybrala tradiční českou firmu ETA a.s., ve které po dobu patnácti let zastávám funkci Obchodního ředitele, a proto si troufám tvrdit, že naši firmu znám opravdu důkladně jak co do aktuálního stavu, tak i co do vývojové cesty, kterou do něj za více jak dekádu od změny vlastníků dospěla.
Z výše uvedených důvodů jsem byl opravdu zvědavý, jak se Bc. Kollertová vypořádá s hodnocením ETA a.s, pomocí nástroje Ballanced scorecard, který jako nástroj znám a je obecně používán, nicméně na naši společnost zatím nebyl, pokud je mi známo, aplikován.
Po prostudování práce mohu konstatovat, že dle mého názoru práce stanovený cíl naprosto jednoznačně splnila a přinesla i z praktického hlediska řadu zajímavých postřehů a výstupů.
Postup řešení zadání je vystavěn zcela logicky, kdy po potřebném teoretickém úvodu v části „Analýza současného stavu“ Bc. Kollertová ukázala příkladnou práci jak s veřejně dostupnými zdroji, tak i při shromažďování informací v dialogu s některými dalšími firemními kolegy a jejich strukturovaném prezentování při tvorbě plastického obrazu naší společnosti. Z mého pohledu je co možná detailní poznání hodnocené společnosti i její správně vybrané srovnávací konkurence klíčovým faktorem pro následné úspěšné nasazení nástrojů hodnocení výkonnosti. Podobně velice důkladně a smysluplně bylo pojato i hodnocení dalších faktorů ovlivňujících činnost a výkonnost společnosti a kalkulace různých poměrových ukazatelů. Některé tyto ukazatele správně poukázaly na částečně odlišný model fungování naší ryze tuzemské firmy od porovnávaných nadnárodních konkurenčních společností.
V rámci vlastního projekt u BSC byla dle mého názoru zvolena velice správné a trefné perspektivy shodující se s reálnou praxí jak co do jejich definice, tak i detailnějšího popisu. I zde ukázal diplomantka velice kreativní přístup a v rámci své práce realizovala i osobní průzkum na vybraných prodejnách, čímž ukázkovým způsobem propojila teoretickou rovinu s realitou prodejního místa. V této pasáži diplomové práce je opět prezentován smysl pro detailní uchopení a prezentování různých oblastí činnosti společnosti včetně jejich důležitosti a vývoje v čase. Výsledná Strategická mapa pokrývá na jedné straně většinu zásadních oblastí a jejich vzájemných vazeb, na stranu druhou se nepouští do zbytečných detailů a zůstává tak přehledná.
Jako u téměř všech obdobných akademických prací zůstává otázkou praktická využitelnost jejích výsledků v reálné podnikové praxi. Pro jejich maximalizaci by bylo potřeba širší oponentury a debaty v týmu vrcholového managementu společnosti ještě před uvedením projektu BSC do praxe, což ovšem jednoznačně překračuje rámce této práce. Jak jsem však již uvedl výše, diplomantka prokázala při zpracování práce vysokou míru schopnosti proniknutí do problematiky a správné interpretace získaných vstupních informací jako podkladů přípravy projetu implementace BSC.
Z pohledu formální úpravy a jazykové úrovně hodnotím práci jako velice zdařilou a zcela naplňující až překračující mé představy očekávané kvality Diplomové práce, včetně zkušeností z více jak třiceti let mé obchodní praxe a s obdobnými materiály, se kterými jsem se měl za tuto dobu možnost seznámit.
Evaluation criteria Grade
Meeting the objectives A
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods A
The ability to interpret the results and to draw conclusions A
The practical usability of conclusions B
The thesis´s framework, used terminology and the professional level of language A
Using of information resources A
Topics for thesis defence:
  1. 1) Na základě znalostí získaných o společnosti ETA a.s., jaká konkrétní opatření by diplomantka navrhla jejímu vedení pro zvýšení efektivity řízení zásob, tzn. zejména pro zkrácení doby jejich obrátky, a tím i snížení objemu potřebného kapitálu vázaného v zásobách? 2) Které manažery ze společnosti ETA a.s. považuje diplomantka za klíčové pro úspěch realizace projektu BSC a jak by pro ně definovala motivační kritéria včetně jejich metrik? 3) Jaká rizika spojená s implementací BSC vidí diplomantka jako hlavní a jak by se je pokusila jako manažerka odpovědná ve společnosti ETA a.s. za projekt BSC minimalizovat až eliminovat?

Grade proposed by reviewer: A

Responsibility: Mgr. et Mgr. Hana Odstrčilová