Master's Thesis

Strategic Management of Internal Communication and Employee Adaptation in a Selected Company

Final Thesis 2.18 MB

Author of thesis: Ing. Luca Di Pietro

Acad. year: 2025/2026

Supervisor: Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D.

Reviewer: doc. Ing. Zdeňka Konečná, Ph.D.

Abstract:

This thesis focuses on internal communication and employee development within the company MotMot, which is currently undergoing a phase of dynamic growth and the establishment of key organizational processes. The aim of the thesis is to analyse the current state of communication, onboarding, training, and knowledge transfer, and to identify weaknesses that may negatively affect team stability and contribute to increased employee turnover. Based on the findings, the thesis proposes measures to improve flow, strengthen employee competencies, and support the professionalisation of human resource management. The outcome of the thesis is a set of recommendations aimed at creating a stable personnel environment, reducing employee turnover, and supporting the long-term strategic development and sustainable growth of MotMot.

Keywords:

Internal communication; onboarding; employee adaptation; training systém; employee development; staff turnover; work processes; human resource management; strategic business development; organizational stability; organizational structure; motivational system

Date of defence

10.06.2026

Result of the defence

Defended (thesis was successfully defended)

znamkaCznamka

Grading

C

Process of defence

Student ve své prezentaci seznámil komisi s cíli, řešením a výsledky, ke kterým v závěrečné práci dospěl. Komise se poté seznámila s posudky a hodnocením vedoucího práce a oponenta. Otázky z posudku vedoucího student zodpověděl v plném rozsahu, otázky z posudku oponenta zodpověděl v plném rozsahu. Otázky členů komise: 1 doc. Pirožek - Proč jste vybral ukazatel ROI? Proč jste nepoužil jiný ukazatel? zodpovězeno 2 Ing. Haviř - Je fluktuace zaměstnanců aktuálním problémem společnosti? zodpovězeno Na základě přednesené prezentace a odpovědí na otázky položené v diskusi komise rozhodla, že student práci obhájil.

Language of thesis

Czech

Faculty

Fakulta podnikatelská

Department

Department of Management

Study programme

Strategic Company Development (MGR-SRP)

Composition of Committee

doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (předseda)
doc. Ing. Petr Pirožek, Ph.D. (místopředseda)
Mgr. Eva Michalíková, Ph.D. (člen)
Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D. (člen)
Ing. David Havíř, Ph.D. (člen)

Supervisor’s report
Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D.

Předložená diplomová práce představuje velmi solidní a v praxi aplikovatelnou analýzu interního prostředí menší firmy. Autor splnil stanovené cíle a dodal podniku manuál k profesionalizaci HR procesů, od onboardingu po odměňování. Hlavním kladem práce je pragmatická návrhová část. Opatření jako zavedení MotMot Wiki, jasné KPI pro odměňování a pravidelné 1:1 schůzky spolu logicky souvisejí a mají pro firmu stabilizační potenciál. Kladně hodnotím také provedenou analýzu silového pole a střízlivý pokus o vyčíslení ROI u jednotlivých návrhů. Přestože jsou výpočty návratnosti u měkkých metrik často jen kvalifikovaným odhadem, autor tento krok dodatečně zvládl byznysově obhájit. Největší slabinou práce je naopak omezená metodologie, kde kvalitativní pohled vedení zastupuje pouze jeden manažer, a teoretická rešerše opřená o literaturu starou patnáct až dvacet let, což v moderním HR působí archaicky. Přesto praktický přínos práce tyto akademické nedostatky převyšuje. Práci doporučuji k obhajobě.

Otázka k obhajobě: Ve svém motivačním systému navrhujete KPI a finanční odměny za rychlost a kvalitu práce. Výslovně ale uvádíte, že tato KPI nebudou uplatňována na zaměstnance se zdravotním postižením (OZP) v režimu chráněné dílny. Jak byste jako HR manažer předešel pocitu nespravedlnosti a demotivaci u běžných zaměstnanců, pokud zjistí, že oni musí pro prémie plnit tvrdé normy, zatímco jejich OZP kolegové žádná výkonnostní měřítka nemají?
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Meeting the objectives Autor si stanovil za cíl analyzovat interní komunikaci a adaptaci zaměstnanců ve společnosti MotMot a navrhnout opatření ke snížení fluktuace a podpoře rozvoje. Cíl práce byl beze zbytku naplněn. Autor přesně identifikoval klíčové problémy, jako je roztříštěnost kanálů či chaos v zaučování, a předložil k nim velmi konkrétní a aplikovatelná řešení. Míra splnění odpovídá požadavkům na magisterský stupeň. B
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods Zvolený smíšený výzkumný design kombinující dotazníkové šetření se 13 respondenty a jeden polostrukturovaný rozhovor s manažerem je pro malou firmu adekvátní. Metodologickou slabinou je však stavění kvalitativní části na jediném rozhovoru, což neumožňuje triangulaci názorů vedení. Pro magisterskou práci jde spíše o průměrný přístup. C
The ability to interpret the results and to draw conclusions Autor prokázal velmi dobrou schopnost analyticky uvažovat a propojovat zjištění z dotazníků s manažerským pohledem. Trefně odhalil například paradox, kdy vedení vnímá komunikaci jako špatnou, ale zaměstnanci spíše pozitivně, i když roztříštěně. Závěry o nutnosti formalizace procesů a sjednocení nástrojů logicky a přímočaře vyplývají ze získaných dat. Oceňuji přiznání limitů výzkumu. B
The practical usability of conclusions Návrhová část je pragmatická, strukturovaná a úzce navazuje na analýzu. Autor předkládá jasný plán včetně zavedení 1:1 schůzek, firemní Wiki a KPI odměňování. Vysoce oceňuji zpracování analýzy rizik (silové pole) a snahu o vyčíslení ROI. I když jsou výpočty návratnosti u měkkých HR opatření (např. úspora času) logicky spekulativní, autor k nim přistoupil střízlivě a racionálně je obhájil. C
The thesis´s framework, formalities, used terminology and the professional level of language Práce je logicky strukturovaná, čtivá a plně respektuje formální požadavky směrnice VUT č. 2/2022. Autor navíc transparentně a eticky přiznává využití AI nástrojů pro stylistické korektury, což hodnotím jako vysoce profesionální přístup.  B
Using of information resources, including citations Autor cituje korektně a v textu udržuje formální jednotnost. Zásadním nedostatkem je však opírání se o zastaralé zdroje v dynamické oblasti HR a interní komunikace, jako jsou publikace Jandy (2004), Holé (2006) či Vymětala (2008).  C

Grade proposed by supervisor: C

Reviewer’s report
doc. Ing. Zdeňka Konečná, Ph.D.

Práce představuje dobře zpracovanou aplikační diplomovou práci zaměřenou na interní komunikaci a HR procesy v malé společnosti. Autor prokazuje schopnost samostatně řešit praktický problém, avšak práce vykazuje metodologické a analytické limity. Student dobře vymezil zkoumaný problém, zvolil vhodný výzkumný přístup, ale práce má převážně deskriptivní charakter, některé návrhy zůstávají v obecné rovině a práce se zdroji měla být více kritická.  
Evaluation criteria Verbal classification Grade
Meeting the objectives Cíl práce je formulován srozumitelně a odpovídá tématu. Struktura práce je v souladu se stanoveným cílem. Mám však výhradu s dovětkem u hlavního cíle v zadání „navrhnout opatření, která povedou ke snížení fluktuace zaměstnanců“ - v práci nejsou uvedena data o fluktuaci, tato skutečnost tedy není empiricky ověřena ani kvantifikována. Dále u strategické roviny řízení komunikace je tato  spíše deklarována než systematicky analyzována. Míru naplnění dílčích cílů je tedy možné vnímat jako částečnou. C
Selected procedure of the solution, the adequacy of the used methods Postup řešení i metody byly zvolené vhodně, ale jejich aplikace je spíše základní. Kladně hodnotím kombinování kvalitativního a kvantitativního přístupu a logickou návaznost metod při zohlednění specifik malé firmy. Kriticky vnímám nedostatečně popsanou metodiku dotazníkového šetření - není dostatečně detailně rozpracována (např. validace, konstrukce škál), vhodné by bylo zařadit i pokročilejší statistickou analýzu, její absence má za následek, že data získaná zejména kvalitativním přístupem nejsou hlouběji analyzována (např. postrádám např. systematické kódování dat). C
The ability to interpret the results and to draw conclusions Schopnost  práce s daty u studenta je na dobré úrovni, nicméně nedosahuje vyšší analytické úrovně. Interpretace dat zůstává často na popisné úrovni, chybí hlubší vhled, hledání příčin zjištěných problémů. Závěry nejsou dostatečně opřeny o komparaci s teorií, místy dochází ke zobecňování na základě omezeného vzorku, očekávála bych také větší kritická reflexe vlastních zjištění (např. u vlivu organizační kultury nebo struktury). C
The practical usability of conclusions Praktická využitelnost je dobrá, ale návrhy jsou částečně obecné a méně inovativní. Návrhy jsou konkrétní a aplikovatelné, reagují na identifikované problémy, obsahují i ekonomické a organizační aspekty. Řada návrhů má charakter obecných HR doporučení (nízká originalita), chybí prioritizace opatření, ekonomická analýza návrhů je spíše orientační, některé návrhy mohou být pro malý podnik příliš náročné na implementaci. C
The thesis´s framework, used terminology and the professional level of language Formální úroveň práce je na dobré úrovni. Práce je logicky strukturovaná, dobře členěná do kapitol, jazyková úroveň je dobrá. Teoretická část je velmi rozsáhlá a místy nadbytečně popisná, některé kapitoly (např. komunikace obecně) nejsou zcela provázány s tématem práce, jako slabší hodnotím  syntézu teoretických poznatků,. Místy se objevily stylistické nedostatky. B
Using of information resources Práce se zdroji je na dobré úrovni, student čerpá z dostatečného počtu zdrojů, relevantních autorů. Škodou je, že práce se zdroji je převážně reprodukční, tedy popisná, chybí kritický přístup, práce tedy zůstává v kompilační úrovni.   B
Topics for thesis defence:
  1. V rámci obhajoby prosím o zodpovězení následujících otázek: 1. Jakým způsobem by bylo možné kvantifikovat dopad navržených opatření na fluktuaci zaměstnanců? 2. Které z navržených opatření považujete za prioritní a proč? 3. Jaké vnímáte hlavní limity Vámi použité metodiky a jak byste je řešil při dalším výzkumu?

Grade proposed by reviewer: C

Responsibility: Mgr. et Mgr. Hana Odstrčilová